Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Pelilisenssi
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Bonusohjelma ja Promootiot
• Tukipalvelumme Piirteet

Pelivalikoima ja Pelintarjoajat

Meillä Epic kasino asiakkaat saavat yli kolmetuhatta korkealaatuista peliä, jotka kaikki on huolella valikoitu kumppanuudessa alan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä. Pelitarjontamme käsittää kaiken mahdollisen klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkopeleihin, live-kasinopeleihin että progressiivisiin jättipottipeleihin.

Olemme päässeet solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelintoimittajien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa nimenomaan sen, jotta asiakkaillamme on käyttöoikeus uusimpiin julkaisuihin välittömästi niiden tultua markkinoille saataville. Panostamme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja varmistamme huolta asiasta siitä että, että jokainen suosikkipelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästä.

Live-kasinoelämys

Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinotunnelman välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut suoralähetyspöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka luo pelauskokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti versioita, sisältäen eksklusiivisia VIP-pöytiä korkean panoksen käyttäjille.

Turvallisuus ja Toimilupa

Toimintamme tapahtuu Maltan peliviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maapallon arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi asettaa ankaria ehtoja vastuuntuntoisen pelaamisen, rahapesujen torjumisen ja pelaajien suojan osalta. Jokainen operaatiomme arvioidaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.

Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään turvallisesti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa operaatiossamme.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Tarjoamme kaikille asiakkaillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät voivat asettaa päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja ja peliaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän kera tarjoaa ylimääräistä apua pelaajille, jotka edellyttävät apua peliongelmiin.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Käsitämme nopeiden ja turvallisten maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon kotimaisille asiakkaille. Siksi olemme onnistuneet integroineet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä niin nopeat talletukset että myös mutkattomia kotiutukset.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin rivakoimpia. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville priorisoidun kotiutusprosessoinnin, missä varat siirtyy tilille keskimäärin 3 tunnissa.

Bonusrakenne ja Tarjoukset

Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan sekä uusia tulijoita että uskollisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat aina selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.

Lojaliteettiohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen pelaamasi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusvaroiksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat eksklusiivisia privilegioita kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat ja pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailut viikoittain
• Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
• Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
• VIP-pelaajille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35x kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia matalampi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen kuluessa on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu turvatakseen pelaajien etuja. Jokainen bonusehdot ovat aina saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.

Asiakaspalvelumme Vahvuudet

Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme muodostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka kaikki ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.

Kontaktointikanavat

Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakastuen erilaisille tarpeisiin. Suoraviestintä on rivevin keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee haastavammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin aikana. Lisäksi ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.

Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.